在 AdSense 小組最近幾次的政策網路研討會中，有幾位發佈商針對 Google 好問的無效點擊相關網頁，以及可用來保護帳戶的資源提出了疑問。在這次的文章中，我們請到廣告流量品質小組的專家來解決各位對無效點擊的疑問。

先為各位做個簡介，廣告流量品質小組負責監控整個 Google 廣告聯播網的流量，並避免廣告客戶為無效點擊付費。我們最近推出了內容深入的廣告流量品質資源中心，這個網站不但可供廣告客戶和發佈商進一步認識無效點擊，更彙整了各種資源，以便發佈商瞭解這類點擊並維持AdWords或 AdSense 帳戶的良好成效。請注意，資源中心目前只提供英文版，但很快就會提供所有語言的版本。

現在，本小組將說明發佈商最常問的 5 大主題，並提供一些指引：

1. 監控廣告流量

為了監控網站流量並防止收到無效活動，有很多措施是您可以也應該採取的。我們提供的所有建議和訣竅，都可以在說明中心找到。只要您想舉發可疑活動，隨時歡迎您透過這份表單與我們聯絡。

2. 將收益退給廣告客戶

藉由監控無效點擊活動來保障廣告客戶的利益，是我們維持聯播網體系的平衡，讓使用者、發佈商和廣告客戶能一起成長茁壯，創造三贏的一項重要作法。為保護廣告環境的公正性，對於被停權的 AdSense 帳戶，我們會將其收益退還給相關廣告客戶，詳情請參閱「已停權帳戶」這篇常見問題。

3. 我們的機制與時俱進

Google 運用即時偵測技術和篩選系統，檢查 AdWords 廣告獲得的每次點擊。我們會觀察每個點擊的各個資料點，包括點擊時間以及重複點擊等多種點擊模式。接著，系統會分析這些資料，然後隔離並濾除無效點擊，以免它們影響您的帳戶報表。我們的工程師持續努力改進監控技術、加強篩選器的功能，以及研究與日俱增的無效活動跡象。

除了自動點擊防護技術之外，我們另設有一支團隊，以專業工具和技術檢驗個別的無效點擊。只要我們的系統偵測到潛在的無效點擊，小組成員就會查看受影響的帳戶，以收集與無效點擊來源有關的重要資訊。

4. 判定無效點擊的方式

無效點擊 (某些發佈商稱之為「灌水點擊」) 是指第三方在發佈商不知情或未許可的情況下，對他們廣告進行無效活動的一種行為。雖然這個主題在我們的論壇或收到的問題中很常見，但我們發現灌水點擊只是無效活動的冰山一角。如第三點所述，我們不斷努力改善偵測系統，目的是找出這些無效點擊的模式並將其排除。我們致力於保護發佈商和廣告客戶，為的就是讓整個聯播網成長茁壯，並持續提供令大家感到安全又滿意的服務。 如果您認為帳戶誤遭停權。

5. 請與我們聯絡

我們希望能與您攜手合作，並竭盡所能提供最多的資源來幫您解決問題。要是您認為帳戶誤遭停權，可以透過帳戶中的申訴程序提出申訴，詳情請參閱說中明心。


作者：廣告流量品質小組