這是「行動週一報」系列的第二篇，本文邀請到 FindtheBest 的 Grace Nasri 談談公司的行動化經驗。若要瞭解如何設定行動目標，請參閱上週的文章。

行動裝置的興起速度遠比目前任何其他技術來得快。在 Google 去年舉辦的 Think Mobile 活動中，Kleiner Perkins 的 Mary Meeker 曾表示，行動裝置發展的腳步和力道是過去任何一種技術都難以比擬的；而 Google 的 Dennis Woodside 也預言：「行動裝置將會形成有史以來最大的技術市場，讓桌機及相關產業所累積的技術市場規模相形見絀。」

我們看到了這股席捲全球的行動化熱潮，並發現一大部分的潛在客戶只使用行動裝置，而人們在智慧型手機上花費的時間約有 60% 是用來從事新的活動，這表示可能還有新的客群有待開發。因此，FindTheBest 決定為自家網站推出行動裝置專用版本。
 
FindTheBest 是一個以數據為準的比較引擎。我們發現無法有效接觸大部分的潛在客戶後，在一月份推出了行動網站。行動網站推出之前，我們的行動訪客跳出率比桌機訪客高了 12%，瀏覽量則比桌機訪客低了 27%。

                  公司推出行動網站後，行動收益已足足增加了 3.5 倍。

不過，設計行動網站並非一帆風順，我們必須考量以下三個主要問題：
1. 傳統桌機的畫面很大，行動裝置的空間相對卻很小。
2. 桌機和筆電的網路連線速度都比行動裝置快。
3. 行動裝置多半是觸控式的，因此需要另外設計截然不同的使用者介面。

FindTheBest 的行動化過程

我們雇用了一名行動專家為我們設計行動網站。使用者要是認為行動網站瀏覽很不方便，通常就會選擇離開，並投入競爭對手網站的懷抱。因此，為了確保瀏覽的便利性，就必須採行幾項重要決策。我們在傳統網站上提供了多元化的資訊以及各式各樣的呈現方式，但這些在行動版本中都得有所取捨。我們必須考慮「需要加入哪些最相關的篩選器」等問題，並且把每筆比較搜尋結果網頁上所顯示的資料欄位數目縮減為最重要的三個。同樣地，我們在設計上也做了些考量，讓使用者能按下滑鼠不超過三次就取得所需資訊，並使網頁能透過 3G 網路快速載入。

我們從行動網站的開發和設計過程中學到一些經驗，並應用在主要網站上。

成果：FindTheBest 和合作夥伴的客戶人數和廣告收益都增加了。

目前，我們的客戶有 25% 是透過行動裝置存取網站。FindTheBest 的流量每月都會上升 15-20% 左右，而 FindTheBest 的行動使用者人數每月則會增加 25%。

從 2011 年 1 月到 2012 年 1 月之間，FindTheBest 的造訪總數已成長了 3 倍，而行動裝置帶來的造訪總數則成長了 7 倍。行動版本推出一週後，行動裝置帶來的造訪次數增加了 28% (來自非行動裝置的造訪次數則增加了 19%)。我們的使用者參與度也大幅增加，每次行動造訪的網頁瀏覽量增加了 15% 以上，由此證明了建立行動專用網站確實有好處。

行動網站也為我們帶來更多的廣告收益。行動網站推出後，我們透過行動裝置獲得的廣告收益增加了 3.5 倍。由於建立行動專用網站有這些好處，因此我們有幾家發佈商夥伴也起而效尤，目前 TechCrunch、VentureBeat 和 Android Authority 都踏上了行動化的道路。

接下來該怎麼做？

我們會不斷分析使用者的行為，據此持續改善行動網站。我們目前正在研究有哪些方法可以將自動調整版面設計的技術加進網站，讓行動和桌機兩者的程式碼庫合而為一。雖然維護多個程式碼庫很耗時，但我們認為這是未來的趨勢，很有投資的價值。

作者：FindTheBest 總編 Grace Nasri