本系列文共分為三篇，這是第一篇。我們將探討您在製作網站時，應該注意的使用者體驗 5 大原則。只要奉行這些原則，您就能為使用者帶來良好的體驗。

網站成敗取決於使用者體驗。如果其他網站大多提供類似的服務，您的網站就必須鶴立雞群，提供比別人更好的使用者體驗。由於使用者的注意力有限，您一定要在短時間內提供理想的體驗，讓他們很快就能找到所需的內容。

以下提供幾個設計上的重要訣竅和方法，方便您找出網站與訪客的目標。

1. 著重於使用者的目標

先靜心思考：「如何才能讓我和使用者達到雙贏？」要得到解答，第一步就是找出您和使用者各自的目標，觀察共通點。您必須思考網站主要提供的內容以及優勢，最好只著重在一兩項優勢。雖然您的網站可能有很多強項，但重點還是應該放在最拿手的部分。舉例來說，即使 Google 提供了許多出色的產品和功能，但使用者前來 Google.com 搜尋資訊，這顯然才是我們的目標，因此我們把搜尋列擺在首頁的正中央。

訣竅：
一開始應該思考的問題如下：

使用者如何找到您的網站？
使用者需要什麼？
您是否滿足他們的需求？
您對使用者的期待是什麼？
該如何讓他們做出您預期的反應？



範例：
假設您的網站提供科技新聞，而上面幾個問題的答案是：

使用者大多透過搜尋引擎到達文章網頁
使用者想讀某些內容的文章
您在到達網頁上顯示一整頁的文章
目標是讓使用者持續回訪、停留更久並深入瀏覽
不確定...所以我才閱讀這篇網誌文章
問題 5 的回答是真正的難題。您必須向使用者證明網站還有其他實用的內容，並鼓勵他們深入瀏覽。要達到這個目標，您可以在每篇文章下方加入幾篇相關或熱門的文章。


2. 以清楚的架構來引導使用者

不論使用者到達哪個網頁，您都必須在畫面上最明顯的位置一瞬間抓住他們的目光，並呈現出網站的主題。階層簡單，您的網頁架構就會清楚，這樣不但能達到引導使用者的效果，還能突顯您希望他們看到的內容。

另外，請留意您的網站資訊架構。如果您以一貫的方式組織並呈現網站資訊，使用者就能分辨熟悉和不熟悉的網頁。但如果您的網站結構亂無章法，或是不符合使用者期待，他們就會像迷途羔羊，不確定接下來要去哪裡。這會造成他們整體上的無力感，失望之餘離開您的網站。

訣竅：
建議您運用以下簡單的設計訣竅來架構網頁：
對比：使用顏色、飽和或透明度，讓網頁上的各元素呈現出對比。
大小：在設計上，大小是引導使用者最簡單的技巧。您當然可以使用放大加粗的元素，吸引使用者注意網頁上最重要的資訊。
對齊：對應同一軸的不同元素會給人彼此相關的感覺。
空白：在某些元素周圍留白來引人注意，這樣還能讓您的設計更搶眼。
網格：使用簡單的網格在網頁上配置元素，可給人更加井然有序的感覺。



範例：

報紙網站通常善於透過階層建立架構。焦點報導或新聞重點佔據了大部分的畫面，您一進入網站就映入眼簾。其他部分的主要頭條新聞也會以大型粗體字呈現，方便瀏覽的使用者發現到。運用相片和標題的大小和對比，也能讓使用者更順利瀏覽網頁。

感謝您的閱讀，敬請鎖定我們明天第二篇的「發佈商深入分析」！

- 作者：Google AdSense 小組 David Richards

參考資源：
Google Analytics (分析) (http://www.google.com/analytics/zh-TW/)：Google 免費提供的分析工具，可評估流量以及訪客目前如何使用您的網站。也可用來測試調整網站會對成效帶來何種影響。

網站管理員指南 - http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=zh_TW&answer=35769
建立清楚的階層和網站地圖，能讓 Google 檢索器更順利找到您網站的內容並給予評級。