邁入新的一年已經有幾週了，但設下目標總是不嫌晚。所以說，這一次我們希望將兩年一度的發佈商滿意度調查結果與您分享。要是您曾經選擇參與我們不定期進行的問卷調查，可能會看過或填寫過這份問卷。全球參與這項調查的人數共計超過 28,000 人，而我們也收到 33,000 則受訪者意見，指出他們最喜歡 AdSense 哪些部分以及最希望看到哪些調整。

從調查中可以看出，大多數人希望有所改善的部分是 AdSense 計劃政策、AdSense 支援服務以及 AdSense 通訊內容。我們很重視您的意見，同時希望讓您瞭解一下我們目前在這些部分下了哪些工夫，以及更進一步的改善方向。另外，我們正在設法改善付款等其他重要功能，接下來一整年內也會持續回報相關消息。

AdSense 計劃政策
從問卷中的意見可以得知，許多人希望我們的計劃政策以及允許的廣告置入方式能夠更加透明化。我們已經開始加進更多資源，例如每月發表的計劃政策說明網誌；我們目前的努力方向還包括：
1. 提供更明確的違規訊息，清楚標明您所需要採取的行動。
2. 進一步為您說明如何與 AdSense 政策小組聯絡，以及哪裡可以找到重要資源。


AdSense 支援服務
我們瞭解您很需要快速獲得解答，因此提供了各式各樣的支援資源。不過，您向我們反應有時還是難以找到所需資訊，或是想要直接對 AdSense 小組提問。有鑑於此，我們想要針對以下兩大重點做說明：
1. 我們徹底翻新了 AdSense 說明中心，在 2012 年也會持續著重於改善實用性和內容品質。另外，我們也正在測試各種更加貼近發佈商個人需求的支援方式，並且讓您更清楚能夠獲得的支援服務等級。
2. 接下來幾個月內，我們會在不同的國家/地區舉辦活動，讓您有機會能與 AdSense 小組面對面、交流並取得最佳化訣竅。更加貼近您的需求是我們的目標，因此建議您訂閱 AdSense 的「特別優惠」電子郵件，以便收到活動邀請；另外，也請您密切注意 Inside AdSense 中文網誌或 AdSense 電子報所提供的進一步消息。


AdSense 通訊內容
相信您已經知道，除了在 AdSense 帳戶中接收訊息以外，您還可訂閱 AdSense 不定期發送的電子郵件，取得成效建議、特別優惠及電子報。我們透過電子郵件徵詢過您的意見，並據此決定以下改善工作重點：
1. 收集並分享新的個案研究，重點特別放在中小型發佈商的身上；在這些個案研究中，我們還會以某些產業別或產業為例，提出與您本身和網站更加相關的最佳化建議。
2. 我們會按照您的建議提供更多在地最新消息，視情況將您當地的相關內容加進 AdSense 電子報。


非常感謝各位參與本次調查！今後如果還想要參與問卷調查並給予我們指教，請務必更新您的電子郵件偏好設定，以便收到「我們不定期推出的 AdSense 改善建議問卷調查」。

作者 Sophie Emmerich 謹代表 AdSense 發佈商滿意度小組敬上